Оплата ✨ Доставка 🚗
Гарантия и возврат 🔥
и другие вопросы

Здесь вы найдёте информацию о предоставляемых услугах, сроках гарантии и условиях обслуживания украшений, приобретённых в нашем магазине. Мы заботимся о наших клиентах, чтобы вы могли наслаждаться своими украшениями долгое время.
Оплата
Оплата на сайте возможна только с использованием карт российских банков. Принимаем к оплате карты платёжных систем VISA, MasterCard, МИР. Так же возможна оплата по СБП.

  • Чтобы оплатить товар банковской картой, выберите этот способ оплаты при оформлении заказа. Далее сайт перенаправляет на страницу банка, предоставляющего нам услуги интернет-эквайринга, введите данные вашей банковской карты: номер; срок действия; трёхзначный CVC2/CVV2 код (указан на оборотной стороне).

  • Чтобы оплатить СБП перейдите по ссылке; на экране появится список банков и вы сможете выбирать нужное приложение; в мобильном приложении выбранного банка подтверждите платёж.

Интернет-платежи обрабатываются через безопасный шлюз банка согласно международному сертификату безопасности PCI DSS. Информация шифруется по технологии SSL и недоступна посторонним лицам.

После совершения заказа, вам на почту придет автоматическое уведомление и электронный чек.

Обработка заказа начинается после зачисления денежных средств на наш расчетный счет.
Доставка
Доставку осуществляем по всей территории РФ.

Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК от 2 до 10 рабочих дней, в зависимости от вашего местоположения. Возможна доставка до вашей двери или до ближайшего офиса СДЭК. После отправления посылки, мы присылаем на ваш email номер отправления, чтобы Вы могли отслеживать путь посылки на сайте курьерской службы.

Стоимость доставки по Москве и МО — 500 р.

При заказе свыше 6000 р. — бесплатно.

Доставка осуществляется курьерской службой в течение 2-3 дней.

Стоимость доставки по России — 600 р.
При заказе свыше 8 000 р. — бесплатно.

Сроки доставки около 3-5 рабочих дней.

В период распродажи сроки обработки и подтверждения заказа могут быть увеличены.
В предпраздничные и постпраздничные дни возможно увеличение сроков доставки. Если вам нужна доставка к определенной дате или празднику, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее в телеграм goroshek_jewelry
Сроки изготовления
Сбор заказа 1 рабочий день после зачисления денежных средств на наш расчетный счет.
Если нужного украшения нет в наличии, изготовление займет 15-20 дней.

Мы не предоставляем услуги примерки украшений и частичного выкупа заказа.
Возврат
Ювелирные изделия можно вернуть, если ваш заказ был оформлен через наш интернет магазин goroshek.me.

  • Возврату не подлежат — украшения созданные по специфичным размерам, индивидуальным заказам, с гравировкой, дополнительной кастомизацией.
  • Изделия из драгоценных металах, возврату и обмену не подлежат в соответствии постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.

Условия для обмена или возврата:

  • Не более 7 календарных дней с момента получения украшения.
  • Бирки и пломбы не сняты с украшения. Упаковка не повреждена.
  • Не было в употреблении: нет следов носки и сохранен товарный вид.
  • Электронный чек, который пришел на указанную почту после оплаты заказа. Либо, напишите нам, мы найдем чек.
  • Отправка изделия в наш офис и к вам в случае обмена и возврата происходит за счёт покупателя, а стоимость доставки не возвращается

Оформление возврата:

  • Напишите нам о вашем желании вернуть украшение и о причинах возврата на почту hello.goroshek@gmail.com или в телеграмм goroshek_jewelry
  • Укажите в письме ваши данные: ФИО и номер заказа, прикрепите фотографии украшений.
  • Наш менеджер свяжется с вами для согласования возврата.
  • После согласования мы производим возврат денежных средств по реквизитам банковской карты, которой вы оплачивали интернет заказ.
  • Возврат денежных средств мы осуществляем в день согласования возврата, далее срок поступления средств на счёт зависит от вашего банка.
  • Возврат украшений осуществляется курьерской службой СДЭК за счет покупателя.

Внимание: мы принимаем решение о возврате после того, как убедимся, что возвращаемый товар отвечает этим требованиям. Если на украшении есть следы носки, в возврате может быть отказано — тогда покупателю нужно будет оплатить обратную доставку.

  • Также вы можете заполнить форму в нижней части страницы.
Заполните поля ниже для оформления обмена или возврата
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Гарантии
  • На поверхности серебряных украшений со временем может появится черный или желтый налет - оксидная пленка.
  • Гальваническое покрытие во время эксплуатации украшения стирается из-за трения или нарушения целостности в результате механических повреждений.
Ювелирные украшения, на поверхности которых со временем появился налет и в результате эксплуатации нарушилось гальваническое покрытие, не являются товарами ненадлежащего качества и не подлежат возврату и обмену согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55.
Гарантия действует при условии отсутствия механического воздействия:


  • в течение одного месяца на изделия с эмалью
  • в течение трёх месяцев на украшения с позолотой, вы можете обратиться к нам за бесплатным обновлением покрытия в течение этого срока с момента покупки
  • в течение шести месяцев на дефект в звеньях цепей (браслетах и колье), замков серег-хупов

В этот период мы бесплатно отремонтируем приобретенные у нас украшения и восстановим гальваническое покрытие. После истечения срока гарантии ремонт украшений производится по действующим на этот момент расценкам.
Все транспортные расходы, связанные с ремонтом повреждений, возникших после покупки, оплачивает покупатель.

Внимание! Гарантия не распространяется:


  • на деформацию металла, на сколы камней и эмали, возникших из-за механических воздействий, а также вследствие естественного износа.

  • на естественный износ покрытий (если прошло более трех месяцев с момента покупки).

  • на замки серег-пусет
Мы стараемся отвечать оперативно, но если в течение дня с вами не связались или у вас возникли какие-либо вопросы то, пожалуйста, позвоните по номеру +7 (930) 307-39-61 или напишите нам об этом на hello.goroshek@gmail.com